□ 常德融媒记者 蔡文龙 文/图

最近，常德市城区九重天花园小区陷入一场涨价风波。起因是物业公司拟将物业服务费从每平方米1.2元/月涨到1.4元/月，此举遭到部分业主质疑：合同期内涨价 ，这合理吗？

反对物业服务费涨价的业主在小区门口联名签字 

业主：有人接受  有人反对

4月1日，记者随机采访了该小区的5位业主。其中有3位业主表示同意涨价。2栋业主曾女士说，虽然自己很少住在小区，但每次回来都发现有新的变化，比如东入口新修了大门，保安岗亭也增加了，路面修补及时，“现在什么都在涨价，物业费上涨0.2元，也是可以接受的”。

1栋业主黄先生和5栋业主张女士却持反对意见。张女士认为，物业服务费涨幅过大，一个月每平方米上涨到1.25元至1.3元，这个价格区间是能够接受的；现在一个月每平方米涨到1.4元，她表示难以接受，“听起来不多，可如果是按150平方米的房子来算，每个业主每年就要多交360元。”

采访时，记者发现一些反对物业服务费涨价的业主正在大门口组织签名。一位业主拿出业主委员会与物业公司签定的合同复印件给记者看。合同上，物业公司的服务时间是2016年至2020年底，合同明确约定物业服务费是每平方米1.2元/月。“在合同期内涨价，不妥。”他说。

物业公司：经营困难  需提高员工待遇

服务九重天花园小区的物业公司是九瑞物业服务有限公司。据该公司法人代表尹惠勇介绍，小区业主于2006年开始入住，共有753户，入住率达到了98%，是市城区典型的老旧小区。

从2006年开始，他和公司员工一起为业主服务。13年来，小区的物业服务费一直按每平方米1.2元/月缴纳，收缴率达到了95%以上。尹惠勇说，“一个小区的物业服务费收取率能达到90%以上已经极为难得，何况还是老旧小区，据我所知常德市多数的居民小区物业服务费收取率在50%至80%左右。” 

尹惠勇向记者诉苦，由于小区绿化面积大，养护成本高，加之小区3个大门常年敞开，需要的安保、保洁的人数逐年增加。目前，公司有43名员工，其中保安22人，保洁12人，维修3人，管理6人，人工成本、管理成本、基础设施维护成本逐年上涨，物业服务费却还是按照13年前每平方米1.2元的标准收取。

从去年起，公司陷入经营困难。2018年小区物业服务费、装修管理费、停车费等一共收入198.7万元，而人员工资、维修费用、绿化养护等开支达到199.5万元，亏损0.8万元。尹惠勇分析，去年之所以亏损，主要原因是开发商将梅尼广场地下车库的收费权收回，少了4万多元的收费；加之去年保安队长因公受伤，公司赔付了5万多元，等等。

今年，上级主管部门要求公司为员工缴社保，人工成本还会上升。“我们希望将上涨的物业费，用于增加员工工资和购买社保。”尹惠勇告诉记者，自2012年以来，公司已多次上调员工工资，保安月收入由1100元调至1600元，保洁月收入由800元调至1300元。这次，他们计划将员工的月收入提高200元，并购买社保，以此稳定服务队伍和服务质量。

一辆汽车堵住了小区的进出通道，保安正在和车主沟通

业主委员会：已走程序  七成业主同意

黄益兆是九重天花园小区的业主委员会主任。据他介绍，2015年，物业公司就曾向业主委员会申请调价，当时他们考虑到各种因素，也对比了周围的小区收费情况，没有同意。

去年开始，物业公司反映公司经营困难、员工工资偏低、保安年纪偏大，要为员工购买社保，又开始申请调价。为此，去年12月9日，业主委员会召开业委会全会研究，参考《物权法》《湖南省物业管理条例》《业主大会和业主委员会指导规则》等法律法规，初步同意物业公司适度上调物业管理服务费。

今年1月16日，业主委员会委托物业公司在小区张贴公告——内容包括调价理由、调价幅度、调价程序——公告全体业主：有不同意见的可以书面形式交客服中心、投进意见箱，或反馈给所在区域的业主代表。

为充分听取业主的意见，3月5日至16日，业主委员会委托物业公司采取书面征求意见的形式，就上调物业服务费方案进行征求意见。统计结果显示，753户业主有540户“同意调价”，59户“随大多数意见”，109户“不同意”，其它空置房及联系不上45户；同意上调物业服务费的业主占总业主人数的71.71%，同意上调物业服务费业主的专有面积占建筑物总面积的71.91%。

3月23日，业主委员会召开了业主代表大会，当时大会应到代表44人、实到代表35人、请假外出9人，参会代表人数过半，符合法定人数，另有10多名业主列席会议。会上，业主委员会就书面征求业主意见情况进行了通报，上调物业服务费方案获得通过。

虽然物业服务费涨价引起了争议，但小区内的秩序一切如常

武陵区物管处：调价符合情理  也符合市场规律

据了解，目前我市新建小区（高层建筑）物业服务费收取价格区间为每平方米1.6元/月至每平方米2.3元/月，平均为每平方米1.95元/月，但相当多的老旧小区（电梯房）物业服务费一直参照多年前的每平方米1.2元/月的政府指导价格，甚至更低。

武陵区物管处副主任姚静告诉记者，物管处多次收到九瑞物业服务有限公司提出的涨价申请。根据相关规定，物业服务企业的经营自主定价，市场经济下由市场说话，政府无需干预。随着物价水平的提高，劳动力成本的上升，物业服务费调整在情理之中，也符合市场规律。 

姚静也表示，根据《物权法》第76条之规定，像“涨价”这类事项属于“重要事项”，应当经专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主同意。针对业主提出的合同期内物业服务费涨价是否合理的问题，她解释道，根据今年1月1日起正式实施的《湖南省物业管理条例》第四十条规定，物业服务合同期内，物业服务企业不得擅自提高物业服务收费标准。如需提高的，物业服务企业应当按幢公示拟调价方案、调价理由、成本变动情况等相关资料，与业主委员会协商，并经业主大会同意。

姚静建议广大业主们理性看待物业服务费涨价的现象，不建议业主一味拒绝调整收费，否则物业公司将不断压缩支出，影响服务质量，而一旦发生经营亏损并最终撤出，则问题依然得不到解决。

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编辑：郑乔尹

二审：黎自来 三审：姚瑶