会议要求全市各级各部门要切实按照省委相关精神，进一步加大解决群众反映问题的工作力度，要在办理速度和办理质量上下功夫，要一以贯之、持之以恒解决群众反映的新问题，加强对已办结问题的巩固提升，防止反弹。

会议强调要按照省委会议精神，继续扛牢抓实工作责任，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，不断深化和拓展五级书记办信访的工作格局。要继续坚持领导包案，继续实行重点信访件上提一级领办。要正确把握办理与办结、质量与效率的关系，把好办理标准关、质量关、时效关。要坚持精准发力、分类施策，做到情况不查清不放过、问题不解决不放过、措施不落实不放过。要加强跟踪督办，强化清单管理，加大办结情况抽查回访力度，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。要总结好、坚持好、完善好“四不两直”式调研、定期接待群众来访、信访突出问题领导包案等好经验好做法，建立健全解决群众反映突出问题的长效机制。要大力选派优秀年轻干部到信访一线锻炼，不断增强群众观念，提高做好群众工作的能力。要进一步整合基层力量，当好百姓的“贴心人”，做到主动上门听取意见、真心实意为民办事、合情合理调解纠纷，让人民群众有更多获得感。